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  • 反應敏捷的現代化商務:利用信息技術提高供應鏈彈性

    新冠肺炎(COVID-19)疫情使許多全球供應鏈陷入停頓。當我們擺脫疫情影響時,許多公司采取了“臨時庫存管理”,從而矯枉過正。此外,當消費者信心每月變化很大且需求持續波動時,企業就很難制定計劃。為了向前發展,供應鏈管理者需要在貿易伙伴之間建立更靈活、動態的連接,以取代目前無法適應突然、意外的供應鏈中斷的點對點、靜態連接。需要的是一個更現代化、反應更敏捷的供應鏈平臺。本文討論當今的供應鏈技術如何幫助企業增強供應鏈的彈性。

    新冠肺炎(COVID-19)疫情震撼了全球供應鏈的核心,至今仍未完全恢復。更有甚者,許多以前遵循 “精益(Lean) “原則(包括 “及時庫存管理”)的管理者,現在采用了 “臨時(just-in-case)庫存管理”,糾正過度。在商業信心指數和消費者信心指數都出現異常波動的情況下,這種以臨時和不明確的 “以防萬一 “庫存戰略進行簡單過度糾正(和過度庫存)的傾向,導致全球零售、批發和制造業庫存飆升。當消費者信心每月變化很大時,企業就很難制定計劃。以服裝行業為例,買家必須提前六個月下旺季訂單。由于波動性大,6 月份的需求預測可能與 12 月份的實際需求完全不同。這就增加了整體風險,要么因為貨源不足而錯過銷售旺季,要么在一月份面臨大幅降價。

    為了向前發展,供應鏈管理者需要在貿易伙伴之間建立更加靈活、動態的連接,以取代目前點對點的靜態連接,因為這種連接無法適應突如其來的、意想不到的供應鏈中斷。他們需要的是一個更現代化、反應更迅速的供應鏈平臺。

    利用現代技術平臺構建供應鏈彈性

    供應鏈管理技術平臺可以在多個層面上建立彈性,讓企業能夠:

    通過提高供應鏈可視性建立統一的商務。

    如今,零售商面臨的最重大挑戰之一是如何在多種渠道(如在線、店內以及將兩者結合起來的混合模式)之間協調無縫的消費體驗。許多雜貨店開發了創新技術,允許顧客在線下單,訂單準備就緒時通知顧客,然后檢測顧客是否就在附近,從而創造無縫的顧客體驗。全網庫存可視性對實現統一商務至關重要。有了全網庫存可視性,公司就可以避免缺貨和庫存過多的情況,從而降低賬面成本,提高客戶滿意度。通過利用 RFID、物聯網傳感器和數據分析等先進的跟蹤技術,企業可以實時了解庫存水平、位置和移動情況,從而做出更好的數據驅動型決策。

    協作制定銷售和運營規劃。

    成功的銷售和運營計劃(S&OP,Sales and Operations Planning)需要財務、銷售、營銷、生產和執行等各職能部門領導的參與。幸運的是,隨著現代協作平臺取代過時的工具,提供單一真實數據源、直觀建模和績效儀表板,這一切變得更加容易。如果執行得當,S&OP 將為公司提供預測未來需求和主動應對市場變化的能力。這種方法還有助于風險管理和應急計劃,使企業能夠減輕供應鏈中斷或經濟波動的影響。

    實施 SaaS 系統。

    軟件即服務(SaaS,Software as a Service)徹底改變了全球企業和個人交付、訪問和使用軟件的方式,對全球技術實施產生了深遠影響。對于供應鏈管理人員來說,SaaS 允許每個階段(如原材料、生產、加工、倉儲和分銷)共享信息、行動和見解,從而擴大了覆蓋范圍和可視性。

    創建靈活、開放的云架構。

    日益增加的復雜性和不斷的重組要求供應鏈技術能夠輕松集成并快速調整,這意味著可組合架構特別適合現代供應鏈。就像樂高(LEGO)套裝一樣,可組合架構通過組合較小的、模塊化的組件來構建復雜的系統,這些組件可以很容易地組裝、互連和重復使用。管理員可以向資源池中添加新的硬件資源,而可組合基礎架構可以自動將這些資源納入可用資源池。New Balance 就是一個很好的實踐范例。這家運動服裝公司創建了一個單一的內容庫,為其所有系統(可穿戴設備、移動設備、自助服務終端等)提供內容。使用適用于各種情況的通用可組合架構比為每個系統從頭開始重建 New Balance 商務體驗要有效得多。

    技術是卓越供應鏈的驅動力

    采用這種方法,不僅對于建立能夠承受意外干擾的彈性供應鏈至關重要,還可以利用最新技術建立更強大的供應鏈系統,使整個組織獲得成功。具有前瞻性的管理者不會僅僅依靠技術來生存,而是會利用技術來幫助企業蓬勃發展。不同企業采用的策略各不相同,但以下幾種方法可以打造更強大的供應鏈:

    利用 AI/ML 支持供應鏈管理。

    人工智能(AI, Artificial Intelligence)和機器學習(ML, Machine Learning)的出現引發了供應鏈管理的變革時代。根據麥肯錫(McKinsey)的研究,在庫存控制中有效利用人工智能,可使庫存結轉成本降低 20%,缺貨率降低 50%。通過利用先進的算法和數據分析,人工智能/物流技術提高了需求預測的準確性,使企業能夠以前所未有的精度預測市場趨勢、波動和客戶偏好。這種預測能力有助于高效的庫存管理,減少過剩庫存,最大限度地減少缺貨,從而優化營運資本。此外,AI/ML 驅動的算法還能優化物流,簡化運輸網絡并降低成本。

    進一步推進合作。

    新冠肺炎疫情帶來的最明顯、最持久的影響之一,就是迫使企業各層級的員工學習新的協作技能。在短短四個月內,Zoom 的日會議參與人數從 1000 萬上升到 3 億。而現實情況是,雖然組織內部的協作往往被證明是具有挑戰性的,但對于供應鏈經理來說,在組織外部與客戶、供應商和合作伙伴進行協作則更為迫切。這些管理者尤其需要依靠實施適當的工具,如基于權限的專用網絡,來提供一個安全、簡便和可信的環境,以共享供應鏈數據。

    投資于全面的網絡安全。

    自 2019 年以來,針對供應鏈的網絡攻擊增加了一倍。就在去年,攻擊增加了 200% 以上。在許多情況下,供應鏈中的安全漏洞都是由供應商和承包商等第三方運營商暴露出來的。幸運的是,現代平臺正在成為對抗網絡攻擊最有效的防御手段。雖然管理者可能無法預測和防范每一種風險,但現代化的技術平臺對于保持組織在威脅面前能領先一步的至關重要。

    提高供應鏈的可視性。

    傳統上,整個供應鏈的可見性僅限于“向上”和“向下”,這意味著管理人員通常只能“看到”一級供應商和直接客戶在做什么。然而,在多級供應鏈中,運營商不會感受到三級或四級供應鏈中斷的影響,直到調整時為時已晚。如今,現代 IT 平臺使貿易伙伴能夠聚集在一個安全的、基于許可的交流平臺上共享信息,從而提高整個供應鏈的可視性并增強其應變能力。

    此次疫情表明,我們需要做的不僅僅是投資建設有效的供應鏈,我們還需要把維護供應鏈放在同等重要的位置。無論在創建高效、有彈性的供應鏈過程中投入了多少專業知識,我們都必須認識到,在我們這個瞬息萬變的世界里,供應鏈永遠不會是一個成品。讓我們的供應鏈始終處于測試狀態,并投資于不斷提升供應鏈所需的技術和洞察力,就能避免全球供應緊張。建立一個能對實時輸入做出反應并不斷發展以滿足不斷變化的需求的供應鏈,這項任務永遠不會真正完成,但這并不是不開始的理由。

    作者:Jonathan Colehower 是全球數字化轉型解決方案提供商 UST 的全球供應鏈戰略業務負責人。

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    網址引用: 思謀科普組. 反應敏捷的現代化商務:利用信息技術提高供應鏈彈性. 思謀網. http://www.ahznzs.com/view/9577.
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    上一篇2023年12月4日 08:23
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