在公司陷入困境時如何保持團隊的積極性

這些日子，員工的積極性正在下降。由于擔心經濟放緩，2022 年第二季度美國裁員人數已增加 39%，使全年裁員總數超過 133,000 人。最重要的是，大量的辭職繼續導致員工退出有毒的工作場所，這些工作場所的特點是領導者冷漠和晉升機會不佳。不斷上升的通貨膨脹推高了超市和加油站的價格。再加上日益分化的政治格局和不斷發生的、令人不安的全球事件，你就有了一種完美的消耗動力的雞尾酒。

領導者注意到他們的團隊感到沮喪和焦慮，并想知道他們能做些什么來遏制士氣低落。許多人本能地使用旨在重新激發和激發靈感的詞語，但這往往適得其反。諸如“讓我們專注于積極的方面”或“當然我們的預算被嚴重削減，但讓我們慶幸我們還有工作”之類的陳述可能是出于好意，但只會雪上加霜。

如果您的團隊表現出失去動力的跡象，您可以采取一些有用的步驟來幫助他們重新發現它。但重要的是，您首先要準確評估實際發生的情況。首先，要明白激勵不是動詞。這是一個選擇。這不是您可以為他人或為他人做的事情。

你能做的就是創造條件，讓你領導的人選擇在環境允許的情況下保持積極性。請記?。簺]有一刀切的方法。您的團隊成員可能正在與不同的感受和挑戰作斗爭。正如一位客戶最近對我發泄的那樣，“我有一個說她筋疲力盡，另一個說她的首要項目預算削減感到失望和憤怒，還有一個處理他的兄弟被另一個部門解雇的事實。我現在應該成為每個人的治療師嗎？”

人的動機是復雜的。一個人的動機是一組復雜的情緒，包括興奮、喜悅、欲望、激情和希望。而這些情緒源自一系列技能和特質，包括韌性、樂觀、自信和雄心。當動機標記時，這些情緒和特征并沒有消失，而是被掩蓋或取代?？謶?、憤怒、焦慮、悲傷等情緒，甚至是一種無用感和自我懷疑，都會排擠激勵因素。你的工作是找出員工失去動力的根源，并幫助他們做出必要的選擇，隨著時間的推移重新發現他們的動力。這里有一些開始的方法。

當您傳遞壞消息并做出艱難的決定時

沒有領導者喜歡成為令人失望的消息的使者。為了緩解這種強烈的不適感，許多人變得過于自私，把目光從他們應該照顧的人身上移開。當有困難的事情要說時，這里有一些事情要記住。

不要粉飾

當你知道決定會引起痛苦的反應時，想要減輕打擊是很自然的。但這通常會導致更多的痛苦。虛假地保證一切都會好起來的，或者指出好的一面會使人們可能感受到的悲傷和恐懼無效。

允許人們表達他們的情感使他們的經歷合法化并得到尊重。即使人們表達了你不分享的情緒，也要帶著同理心傾聽，并拒絕說任何可能會最小化他們所表達的東西的事情。

不要為自己辯護

必須做出艱難的決定是你工作的一部分。當人們對預算削減、裁員或其他困難消息表達可以理解的失望或怨恨時，你必須優雅地接受它。這并不意味著你必須容忍敵對的不尊重或冒犯行為，但你必須首當其沖。

捍衛你的決定會讓他們對他們的情緒不屑一顧。永遠不要用諸如“你不知道這有多難”之類的話來扮演受害者。這將導致人們撤回信任并變得更加消極。

處理裁員后幸存者的內疚感

如果你不得不裁員，那些留下來的人很可能在處理幸存者的內疚。其他人可能會對那些可以離開的人感到更多的羨慕。

在這里，再次允許人們安全和誠實地感受他們廣泛的情緒。許多人會試圖向你隱藏他們的情緒，假裝積極，以避免 “成為下一個”。始終如一和透明地進行溝通，使他人能夠安全地坦誠自己的感受。

如果可能的話，邀請你的團隊做出艱難的決定

如果您面臨成本削減或嚴重的經濟逆風，請讓您的團隊參與對話，并讓他們參與確定做出艱難決定的方法。我已經多次看到這種情況發生了，而且團隊總是比你可能對自己更加努力，但他們幾乎總是在達到成本目標的同時找到創造性的方法來節省工作 – 發現你可能看不到的機會。

對苦苦掙扎的員工表示關心和感激

許多領導者變得憤怒，試圖找出有意義的方法讓他們的團隊知道他們真正關心他們。太多過度的象征性福利更像是“勾選”而不是真誠的尊重。但人們真正需要的通常要簡單得多，也更實用。這是你可以做的。

幫助他們重新確定工作的優先級

您可以表現出的最大關懷跡象之一就是在產能被削減時幫助團隊成員重新確定工作的優先級?！笆掳牍Ρ丁钡姆妒绞菙蛋偃f人因倦怠而辭職的眾多驅動因素之一。

你只需要接受更少的能力意味著更少的產出，你需要幫助你的團隊成員弄清楚哪些工作不再需要。如果您期望從更少的人員或財務資源中獲得相同的產出，您就會顯得脫節，并保證您在所有事情上都會得到較低的質量。讓您的團隊就暫?；蛳鳒p哪些工作提出明智的建議。

保持可用

你自己對不得不做出強硬決定的內疚或怨恨可能會導致你本能地退出你的團隊，假設他們責備你或現在將你視為敵人。但疏遠自己只會加劇他們的恐懼和痛苦?，F在是時候靠近一點，讓他們知道你真的很關心他們。

定期檢查并詢問他們的情況以及您是否可以做任何事情來提供支持。如果他們一開始很冷或有戒備，不要感到驚訝——這是意料之中的。堅持不懈，讓他們知道，如果他們愿意，您隨時可以交談、傾聽和分享您的觀點。

如果他們選擇敞開心扉，專心傾聽，用同理心來引導他們。與其提供答案，不如使用詢問來幫助他們探索他們可能考慮的選擇，以幫助改善事情。如果他們要求您提供具體的幫助，請清楚您能做什么，不能做什么。

對犧牲和毅力表示感謝

讓人們知道您了解他們的工作給他們帶來的損失，并且您感謝他們在艱難條件下的忍耐。具體說明他們的努力對團隊績效產生的積極影響，并在適當的時候公開表示感謝。

當人們感到疲倦和情緒低落時，他們很容易感到孤立和不受重視?；〞r間承認那些已經加倍努力的人尤其重要，這樣他們就不會覺得理所當然。在可行的情況下，鼓勵疲憊的團隊成員從工作中抽出一些時間來恢復活力。

培育社區

與他人分享時，困難的情緒不會使人衰弱?？謶?、焦慮和苦毒本能地促使人們退縮。將您的團隊聚集在一起，就正在發生的事情和人們的感受進行公開對話。它不必演變為令人發指的會議或感覺像一個支持小組。促進關于團隊面臨的挑戰以及人們如何以及在何處掙扎的公開對話。

通過聽到彼此的共同挑戰和感受，人們會感到不那么孤單，更傾向于積極主動地相互支持。當人們記得還有其他人可以依靠時，就會產生希望和樂觀的感覺。

樹立榜樣

在艱難時期管理自己可能是你能做的最重要的事情。當人們的神經緊張時，他們對“說-做”間隙的容忍度就會降低。任何虛偽的暗示都有可能使您的員工從消極情緒變為憤怒。特別注意其他人可能從你如何忍受動蕩中得到的所有暗示。這是你可以做到的。

有效地管理你的情緒

您無法掩蓋風化惡劣條件對您造成的損失。你必須平衡脆弱，讓他們看到你的人性，而不是傾倒他們或讓他們擔心你的領導能力。

承認你感到焦慮或悲傷并分享你克服這些情緒的有效方法是可以的。通過模擬承認不好的感受是安全的，你可以讓其他人也可以安全地做同樣的事情，并創造一種集體的社區感和支持感。

示范自我保健

我們都知道鍛煉、休息、健康飲食和良好的心理健康衛生的重要性，但是在壓力加劇的時候，當它比以往任何時候都更重要時，我們往往會在自我保健上偷工減料。

如果您的團隊認為您照顧好自己，他們更有可能效仿。許多人可能會擔心，您可能會將優先考慮個人健康和復原力解釋為面對充滿挑戰的時代沒有承諾。更糟糕的是，您喪失自理能力可能表明您對他們也有同樣的期望。

表現出韌性

處理不確定性通常會產生無法回答的問題。人們自然想在不存在的地方強加確定性。通過向他人展示你在接觸未知事物時如何保持洞察力，你可以幫助他們發現自己的韌性。他們自然會認為你比你知道和控制得更多。公開談論你是如何處理未知的，以及你如何區分你可以控制的和你不能控制的。

在艱難時期領導是偉大領導的標志。做得好通常是違反直覺的。與其進行鼓舞人心的談話、團隊建設活動或一頓豐盛的晚餐（所有這些都有時間和地點），不如退后一步，考慮一下艱難時期背后更深刻、更混亂的情感體驗。最重要的是，你領導的人需要感到被理解、被認可和被支持。給他們這個，他們可以找到自己的方式來選擇更高水平的動機。

作者簡介：Ron Carucci 是Navalent的聯合創始人和管理合伙人，與追求轉型變革的CEO和高管合作。他是八本暢銷書的作者，其中包括《誠實》和《崛起的力量》。在Linked In上與他聯系：RonCarucci，并下載他的免費 “我的團隊有多誠實？”評估。